プライバシーポリシー

はじめに

株式会社桜路（以下「当社」）は、京都府京都市を拠点とする国内旅行・ラグジュアリー旅デザインサービスを提供する事業者として、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト sakuroute.shop（以下「本サイト」）および関連する予約・相談サービスにおいて、どのような情報を収集し、どのように利用・保管するかを説明するものです。

本サイトをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された取扱いにご同意いただいたものとみなします。同意いただけない場合は、本サイトのご利用をお控えください。日本国内のお客様については、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連ガイドラインに従います。

情報収集の概要（Information We Collect）

お客様から直接いただく情報

お問い合わせフォーム、無料相談の予約、体験・オーダーメイド桜路帖設計のお申込み、ニュースレター登録等を通じて、以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所
• 旅の希望（目的地、日程、人数、予算、食事制限、バリアフリー要件、歩行能力、桜・紅葉の希望時期等）
• お支払いに関する情報（決済は第三者決済代行を利用し、当社がクレジットカード番号の全桁を保持することはありません）
• お問い合わせ・ご要望の内容、通信記録、相談メモ

自動的に収集される情報

本サイトの閲覧時に、Cookie および類似技術により、以下の情報が自動取得される場合があります。

• IPアドレス、ブラウザ種類・バージョン、デバイス情報、参照元URL
• 閲覧ページ、滞在時間、クリック動向（分析・改善目的）
• ショッピングカート内容（ブラウザのローカルストレージに保存される場合があります）
• 表示モード（ライト／ダーク）の設定

情報の利用目的（How We Use Data）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。利用目的の範囲を超えて利用する場合は、法令に基づく場合を除き、事前にご同意を取得します。

• 国内ツアー、オーダーメイド桜路帖設計、コンシェルジュサービスの提供・契約履行
• お見積もり、日程調整、宿泊・交通・体験の手配、旅後の振り返りメモの作成・納品（任意サービス）
• お問い合わせへの対応、カスタマーサポート、アフターフォロー
• 本サイトの運営、セキュリティ維持、不正利用の防止
• サービス改善のための統計分析（個人を特定しない形式）
• 法令に基づく開示・報告義務の履行
• ご同意いただいた範囲でのメールマガジン・季節情報（桜・紅葉等）の送信

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• 宿泊施設、交通機関、体験提供者、決済代行会社など、サービス履行に必要な業務委託先（委託契約により適切な管理を義務付けます）
• 法令に基づく開示請求、裁判所の命令、警察等公的機関からの適法な要請
• お客様の同意がある場合

保管期間とセキュリティ

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となった場合は安全な方法で消去または匿名化します。契約・会計関連の記録は、法令で定められた期間保管することがあります。当社は、SSL/TLS 通信、パスワード管理、アクセス制限等の合理的なセキュリティ対策を講じますが、インターネット上の通信の完全な安全性を保証するものではありません。

Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）

本サイトでは、利便性向上・分析のため Cookie を使用します。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。ブラウザ設定で Cookie を無効にできますが、カート機能等が制限される場合があります。

お客様の権利

ご本人様は、当社が保有する個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を請求する権利を有します。ご請求は下記連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

お問い合わせ（Contact）

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 株式会社桜路（個人情報保護担当）
• 〒605-0073 京都府京都市東山区祇園町南側570-102 桜路サロン 2F
• メール：concierge@sakuroute.shop
• 電話：+81 75-761-3842（水〜月 10:00–17:30、火曜定休）

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく更新する場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。